En febrero de 2022, un cliente de Canadá nos pidió que planificáramos su viaje a la Super Bowl de Los Ángeles.
Traslado en avión desde Canadá hasta la Super Bowl de un pasajero con miedo a volar
En febrero de 2022, un viajero canadiense con miedo a volar nos pidió que organizáramos su viaje a la Super Bowl. Con una disponibilidad de aviones limitada durante uno de los periodos de mayor afluencia de viajeros a Los Ángeles, tuvimos que hacer todo lo posible para organizar este chárter tan complejo desde el punto de vista logístico, al tiempo que nos asegurábamos de que el angustiado cliente se sintiera cómodo en todo momento.
Our Solution
Ruta : Toronto > Van Nuys
Avión : Dassault Falcon 2000
Solamente había cinco pasajeros, pero el cliente pidió un avión de cabina alta debido a su miedo a volar. A pesar de la disponibilidad notoriamente limitada de aviones privados durante el fin de semana de la Super Bowl, pudimos conseguir un Dassault Falcon 2000 que acababa de ser renovado y que se ajustaba al presupuesto del cliente. Además, pudimos confirmar también los slots de vuelo, los permisos, el aparcamiento y el catering.
El cliente quería volar originalmente desde un pequeño aeropuerto regional cerca del lago Simcoe, pero el pronóstico de mal tiempo nos obligó a desviar el vuelo chárter y salir desde el aeropuerto internacional de Toronto Pearson, que es más grande. Nuestro experimentado equipo desvió entonces el servicio de catering a bordo y organizó el transporte terrestre para trasladar a los pasajeros hasta el aeropuerto alternativo.
Precisión por el detalle
Red global : El cliente quería reservar todo su viaje a través de un único punto de contacto, por lo que nuestro equipo de Toronto trabajó con los compañeros de la división Travel & Concierge, con sede en el Reino Unido, para conseguir las entradas de la Super Bowl y reservar el alojamiento en hotel y los traslados por tierra.
Servicio a medida : Gracias a desarrollar una estrecha relación con este cliente habitual pudimos adaptar completamente su experiencia. Nuestro agente estuvo disponible las 24 horas del día para responder a las preguntas del cliente y disipar sus preocupaciones sobre las condiciones de viento, proporcionándole información detallada en todo momento sobre los vientos en contra para que supiera lo que podía esperar, además de ir comprobando regularmente que estaba bien el pasajero.
Personalización a bordo : Como sabíamos que el cliente iba a animar a los Cincinnati Bengals en la Super Bowl, decoramos el avión con los colores de su equipo y le proporcionamos aperitivos temáticos y sudaderas personalizadas. También organizamos un traslado en limusina con cafés de Starbucks para llevar a los pasajeros desde el aeropuerto hasta el hotel.
Poder de compra : Nuestra inmejorable reputación nos ayudó a negociar con el operador y asegurar el mejor avión durante un periodo de reservas excepcionalmente ocupado.
Respuesta rápida : Pudimos resolver rápidamente todos los problemas y modificaciones en los acuerdos del vuelo chárter, minimizando así la preocupación del inquieto cliente.