Una serie de tormentas eléctricas frente a la costa de Ciudad del Cabo retrasaron el atraque de un crucero y un grupo de 80 turistas australianos acabó varado en el país al perder su vuelo de regreso. Por suerte, estuvimos a mano para volver a encarrilar el viaje.
A la deriva en Sudáfrica
Una serie de tormentas eléctricas frente a la costa de Ciudad del Cabo retrasaron el atraque de un crucero y un grupo de 80 turistas australianos acabó varado en el país al perder su vuelo de regreso. Por suerte, estuvimos a mano para volver a encarrilar el viaje.
Nuestra solución
Ruta : Sudáfrica > Australia
Avión : Jet ejecutivo
Mientras un gestor de cuentas en Johannesburgo se dedicaba a buscar un avión adecuado cerca de Ciudad del Cabo para que los costes de posicionamiento no se multiplicaran, un colega en Sídney trabajó como enlace con la oficina central de la compañía de viajes en Australia. A pesar de la diferencia horaria de nueve horas, ambos pudieron solventar todos los permisos y trámites necesarios y transferir el pago a la aerolínea para garantizar la reserva y todo ello en tan solo tres horas.
Gracias a una larga relación con el operador, el gestor de cuentas sudafricano pudo incluso organizar un servicio de bebidas gratuito a bordo. El grupo quedó encantado con su vuelo privado totalmente imprevisto y regresó a casa con una historia más que contar sobre su escapada africana.
Precisión por el detalle
Haciendo un esfuerzo adicional: Trabajando a deshoras y con una diferencia horaria de nueve horas, nuestros equipos de Sudáfrica y Australia se coordinaron para encontrar una solución y mantuvieron informado al jefe del grupo en todo momento. Para celebrar que el viaje volvía a encarrilarse, el grupo disfrutó de bebidas gratis a bordo, una pequeña sorpresa de nuestro gestor de cuentas en Sudáfrica.